7 Joya-র গোপনীয়তা নীতি

০১ নীতি সংক্ষেপ

7 joya-র গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে:

• আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন।
• সকল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এই নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

এই নীতি 7 joya ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের বাইরের তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7 joya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন সে সংক্রান্ত সেশন ডেটা।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ।
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7 joya আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং সেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও সাপোর্ট সেবার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও অফার উপস্থাপনের জন্য।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

০৪ তথ্য শেয়ার করা হয় কখন

7 joya নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সক্রিয় অনুসন্ধানের অংশ হিসেবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবার সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিসাপেক্ষে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রোসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয় যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7 joya প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সেবা কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ করবে না।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7 joya যেসব প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

7 joya-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@7joya.im ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7 joya আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সেশন লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7 joya-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি কোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, তা শনাক্তের পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাঁদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@7joya.im ঠিকানায় জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

7 joya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা ন ীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে ইমেইলে পাঠানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নতুন নীতির সারসংক্ষেপ দেখানো হবে এবং সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@7joya.im
• সাধারণ সাপোর্ট: support@7joya.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হবে। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।