7 Joya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

7 joya একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিচের সাধারণ শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• এই শর্তাবলী পড়া ও মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• 7 joya-র সকল সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল ওড্স, স্কোর ও তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো তথ্যে ভুল থাকলে 7 joya দায়ী নয়।
• 7 joya যেকোনো সময় সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

7 joya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• সত্য তথ্য: নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে।
• KYC যাচাই: উইথড্রালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অন্যের অ্যাকাউন্টে লগইন করাও নিষিদ্ধ।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে, অথবা নিবন্ধনের পর তথ্য পরিবর্তন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৩ বেটিং নিয়মাবলী

7 joya-র বেটিং সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না, তবে প্ল্যাটফর্মে ক্যাশআউট অপশন থাকলে তা ব্যবহার করা যাবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেটগুলো (Pre-Match) ম্যাচ শুরুর সময় পর্যন্ত বৈধ।
• লাইভ বেটে ওড্স দ্রুত পরিবর্তিত হয়। বেট গ্রহণের সময় যে ওড্স প্রযোজ্য ছিল, সেটাই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে। তবে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে শেষ হওয়া ম্যাচের ফলাফল বৈধ।
• একই ম্যাচে বিরোধমূলক বেট (উভয় ফলাফলে বেট) করা নিষিদ্ধ।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা খেলা ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে 7 joya-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। তবে যেকোনো অভিযোগ support@7joya.im ঠিকানায় জানানো যাবে।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রাল

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ডিপোজিট: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
• উইথড্রাল সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রাল করা যাবে। উচ্চতর পরিমাণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• KYC বাধ্যতামূলক: ৳১০,০০০ এর বেশি উইথড্রালের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• পেআউট সময়: বিকাশ/নগদে সাধারণত ৫–১০ মিনিট। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৪–৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• একই পদ্ধতি: যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রাল করতে হবে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে সম্পাদিত হয়।

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে 7 joya অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত করতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

7 joya বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এগুলোর শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়। এটি শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: সব বোনাস উইথড্রালের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ৫x–১০x)। প্রতিটি বোনাসের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট শর্ত উল্লেখ থাকে।
• একটিমাত্র বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• মেয়াদ: বোনাসের সাধারণত ৩০ দিনের মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিন্ন ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 7 joya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• একই ম্যাচে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিপরীতমুখী বেট করা (আর্বিট্রাজ)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক মুনাফা করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অবৈধ ক্রীড়া কার্যক্রমের সাথে যুক্ত বেট।

০৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

7 joya ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডকুমেন্ট নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

7 joya বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 7 joya অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা সরকারি আদেশের প্রেক্ষিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

স্থগিত অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

7 joya নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট প্রদানে ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষের (বিকাশ, নগদ) সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ফোর্স মেজর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

7 joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@7joya.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• হোয়াটসঅ্যাপ: প্রোফাইল পাতায় নম্বর পাওয়া যাবে

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।